هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، وذلك لتقديم تجربة تسوق مميزة ومنسقة لكم (ويُشار إليها بـ "الخدمات").

يعمل متجر بيت الكتب عبر منصة Shopify التي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لكم

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتكم الشخصية عند زيارتكم أو استخدامكم أو قيامكم بعملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلال الخدمات، أو عند تواصلكم معنا

في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وهذه السياسة، فإن هذه السياسة هي المرجع المعتمد فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتكم الشخصية

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامكم أو وصولكم إلى أي من خدماتنا، فإنكم تقرّون بأنكم قد قرأتم هذه السياسة وفهمتم كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتكم كما هو موضح أدناه

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تُعرّف بكم أو يمكن ربطها بكم بشكل مباشر أو غير مباشر
ولا تشمل المعلومات التي تم جمعها بشكل مجهول أو تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن ربطها بكم

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بحسب طريقة تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم ووفقًا للقوانين المعمول بها

بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني

المعلومات المالية: أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيد الدفع.

معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات

معلومات المعاملات: المنتجات التي تشاهدونها، تضيفونها إلى السلة أو قائمة الأمنيات، أو تقومون بشرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، بالإضافة إلى سجل معاملاتكم السابقة

المراسلات معنا: المعلومات التي تتضمنها استفساراتكم أو طلبات الدعم

معلومات الجهاز: بيانات حول جهازكم، المتصفح، عنوان IP، ومعرفات فريدة أخرى

معلومات الاستخدام: كيفية ووقت تفاعلكم مع الموقع أو تنقلكم داخله

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع معلوماتكم الشخصية من

مباشرة منكم عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا

تلقائيًا عبر الموقع ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مماثلة

من مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم لمعالجة البيانات نيابة عنا

من شركائنا أو أطراف ثالثة

كيفية استخدام معلوماتكم الشخصية

قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية

تقديم الخدمات وتحسينها

معالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات

إدارة الحسابات وتفضيلاتكم

ترتيب عمليات الشحن والإرجاع والاستبدال

تخصيص تجربة التسوق واقتراح منتجات مناسبة لكم

التسويق والإعلانات

إرسال رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد

عرض إعلانات مخصصة استنادًا إلى نشاطكم داخل الموقع

الأمان ومنع الاحتيال

حماية الحسابات

اكتشاف الأنشطة غير القانونية أو الاحتيالية

تأمين خدماتنا

أنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بكم، وننصح بعدم مشاركتها مع أي طرف.

التواصل معكم

تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء

إدارة العلاقة التجارية بيننا وبينكم

الامتثال القانوني

الامتثال للقوانين المعمول بها

الاستجابة للإجراءات القانونية

حماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتكم في الحالات التالية

مع Shopify ومزودي الخدمات (إدارة تقنية، معالجة مدفوعات، شحن، تخزين سحابي، دعم عملاء)

مع شركاء التسويق والإعلان وفق سياساتهم الخاصة

عندما توافقون على ذلك أو تطلبونه

داخل مجموعتنا المؤسسية أو مع الشركات التابعة

في حالات المعاملات التجارية مثل الاندماج أو الإفلاس

للامتثال للقوانين أو حماية الحقوق

علاقتنا مع Shopify

تتم استضافة الخدمات عبر Shopify، التي قد تقوم بجمع ومعالجة بيانات تتعلق باستخدامكم للخدمات

قد يتم نقل معلوماتكم إلى Shopify أو إلى أطراف ثالثة في دول أخرى لتحسين الخدمة

تتحمل Shopify مسؤولية معالجة البيانات المتعلقة ببعض الميزات المحسنة، ويمكنكم الاطلاع على سياسة خصوصية Shopify عبر
https://privacy.shopify.com/en

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع

بيانات الأطفال

لا تستهدف خدماتنا الأطفال، ولا نجمع عمدًا معلومات شخصية عن من هم دون السن القانوني
إذا كنتم ولي أمر لطفل قام بتزويدنا ببياناته، يمكنكم التواصل معنا لحذفها

لا نقوم ببيع أو مشاركة معلومات أشخاص دون 16 عامًا وفق تعريف القوانين المعمول بها

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

لا يوجد نظام أمني محصن بالكامل، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق
ننصح بعدم إرسال معلومات حساسة عبر قنوات غير آمنة

مدة الاحتفاظ بالمعلومات تعتمد على الحاجة القانونية أو التعاقدية أو التشغيلية

حقوقكم وخياراتكم

قد تتمتعون بالحقوق التالية حسب مكان إقامتكم:

الحق في الوصول إلى بياناتكم.

الحق في طلب حذفه

  الحق في تصحيحهاالحق في نقل البيانات. 

إدارة تفضيلات الاتصالات التسويقية

يمكنكم ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا

لن نميز ضدكم بسبب ممارستكم لهذه الحقوق

قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب

الشكاوى

في حال وجود أي شكوى حول معالجة بياناتكم، يرجى التواصل معنا
وقد يحق لكم تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدكم

نقل البيانات دوليًا

قد يتم نقل بياناتكم خارج بلد إقامتكم
وفي حال النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد آليات نقل معتمدة مثل البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي.

التعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر
سيتم نشر النسخة المحدثة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث"

التواصل معنا

لأي استفسار حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقكم، يمكنكم التواصل معنا عبر

📧 contact@baytelkotob.com